HQ Patronen GmbH - Nerve-wrecking "Customer Service" - very shocking indeed

Maidenhead, England 4 comments
Not resolved

I needed some accessories for my computer and I found an advertisement for the website www.hq-patronen.de of the company "HQ Patronen GmbH" in Germany, where I needed them to be shipped.Product and delivery was okay, but there was a problem with my Online Banking that I did not note and the payment was unfortunately late.

When reinders came, I showed them a copy of my bank stement providing a proof of payment but they did not respond to my e-mail. They simply forwarded the case to an expensive lawyer without any customer assistance and helpt about the banking error. Later it turned out that the online banking system was compromised and therefore it was in fact a technical error leading to late payment, on the side of the bank, leading to late payment, but it was not my own fault. The cusomter "service" of HQ Patronen did not want to listen to my explanation but got very rude nearly right away and started sending me annoying and harrasing little mails.

Very nasty guys. I cannot recommend to have anything to do with these guys as they're definitel difficult to talk to and nearly psychopathic in the treatment of their customers. What's the point of all this harrassment?

Never happened to me in the UK, is this the German way of customer service many peple have warned me about?Really a shocking experience, to say the least.

Review about: Computer Accessory.

Comments

Anonymous
#559527

@Isabella: Stimmt, die Positivbewertungen sind falsch.Offenkundig gekauft, um die darunterliegenden, echten Kundenbewertungen zu überspielen.

Das sit in jeder Hisicht ein absolutes Eigentor von HQ Patronen GmbH.

Schön blöd..:grin

Anonymous
#524531

23000 offenkundig bei einem Bewertungsservice gekaufte Spitzenbewertungen und 2800 gekaufte "Fanslaves" auf Facebook, warum haben die das nötig?

Finde, das lässt tief blicken...

Anonymous
#511434

Bevor ich als Kunde den Kundenservice von HQ Patronen in Anspruch nehme, wollte ich in einem HQ Patronen Forum mehr über Erfahrung mit HQ Patronen lesen.

Ich habe aber auf www.hq-patronen.de kein Kundenmeinung oder Feedback zu den Druckerpatronen, Printer, Patronen und anderem Computer-Zubehör gefunden.

Nur auf idealo.de und ciao.de habe ich einige negative Kundenberichte gefunden. Das klingt ja alles nicht besonders überzeugend.

Gut, dass ich die Warnungen über die HQ Patronen GmbH Seevetal rechtzeitig entdeckt habe, bevor ich in diese Falle trete.Vielen Dank an alle ehemaligen Kunden von HQ, die hier Ihre negativen Erfahrungen berichtet haben!

Anonymous
#511426

Vorsicht, nicht zu empfehlen!

Beim Auspacken, ergoß sich die Tinte über meinen Schreibtisch und meine Hände.

Außerdem passt die Patrone, trotz anderslauternder Angabe, nicht in den HP 3070A.:cry

View more comments

You May Also Like